よくあるご質問
よくあるご質問
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時より、チェックアウトは10時でございます。
（最終チェックインは18時となります。それ以降になる場合は必ずご連絡下さい）
1人でも宿泊できますか?
お一人様でもご宿泊いただけるプランがございます。
1室最大何人まで泊まれますか?
10畳タイプの部屋で定員５名様、14畳タイプの部屋で定員７名様
和洋室で定員最大11名様までご宿泊いただけます。
※幼児以上のお子様を定員人数に換算しております。
社員旅行や団体でも泊まれますか?
はい。ご利用いただけます。団体様向けのプランなどもございますので、詳しくはお問い合わせください。
ペットと宿泊できますか?
申し訳ございませんが、ペットの入館はお断りさせていただいております。
但し、盲導犬・聴導犬の受け入れはしております。
部屋の設備・アメニティは何がありますか?
アメニティは浴衣、ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシ、石鹸をご用意させていただいております。
また大浴場にはシャンプー、リンス、ボディソープ、化粧水、ヘアトニックがございます 。
［ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディーソープはお部屋への貸し出しもございます。］
バリアフリー対応はされていますか?
誠に申し訳ございませが、現在のところ完全には対応されておりません。
ご滞在される上で支障をきたす段差などはございませんが、車椅子のままご利用いただけるお部屋などはございません。
車椅子・簡易ベッドの貸出を行っております。
部屋食は可能ですか?
夕食・朝食ともに食事会場（広間食）にて提供しております。お部屋食を希望のお客様は、お部屋食確約プランをご利用ください。
夕食の時間は何時から、最終開始時刻は何時ですか?
基本は17:30～ 18:00～ 18：30～ 19：00～ の４段階となります。
ご到着時間が遅れる場合は、お客様にお伺いしてできるだけご対応させて頂いております。
朝食だけの宿泊や素泊まりは可能ですか?
素泊まりプラン、１泊朝食付きプランもございます。
お子様料理はどのような内容ですか?
お子様のご年齢によって異なっております。
小学生のお料理は、大人のお料理内容から品数を減らした会席料理。
未就学児のお料理はお子様ランチをご用意しております。
離乳食はご用意できますか?
お持ちの離乳食の温めサービスや食器の貸出のみしております。
オプション料理は宿に到着後でも注文できますか?
はい。当日の20時まで承っております。
ただし、入手しづらい食材のお料理がございますので、なるべく事前にお申し付けください。
温泉はかけ流しですか?
天然温泉１００％ですが、かけ流しではなく、運び湯の循環式を採用しております。
あらかじめご了承くださいませ。
日帰り入浴できますか?
現在のところ、日帰り入浴のみは行っておりませんが、食事のみをされたお客様には入浴もご利用いただけます。
タオル・バスタオルはありますか?
ご宿泊いただいているお客様には、お部屋にタオル・バスタオルをご用意しております。
貸切風呂はありますか?
申し訳ございませんが、当館には貸切風呂の施設がございません。
お酒が飲める場所はありますか?
カラオケラウンジ「キャプテン」（80名様まで）や、カラオケボックス「カラオケ昭和」（20名様まで）がございます。
ラウンジについては事前にご予約ください。
エステはお願いできますか?
大変申し訳ございません。当館にはエステの施設がございません。
お土産などを購入できますか?
2階フロント前にお土産品を扱う売店がございます。
心付けなどは必要ですか?
ご宿泊料金にサービス料が含まれておりますので、心付けは不要でございます。
館内を浴衣着用で歩くことは可能ですか?
当館は旅館と同様、館内を浴衣にて自由に散策していただいて結構です。
キャンセル料はいくらですか?
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊:宿泊料金の100％
当日:宿泊料金の100％
前日:宿泊料金の100％
3日前から:宿泊料金の30％
英語対応は、できますか?
誠に申し訳ございませんが、現在のところ英語を話せるスタッフはおりません。
館内に喫煙スペースはありますか?
館内は喫煙ルームを除き禁煙となっております。喫煙される場合は屋外に設置している喫煙コーナーをご利用ください。
尚、禁煙の客室をご希望のお客様には、前もってご連絡いただきましたら消臭対応させていただきます。
駐車場はありますか?
駐車場はホテル横に無料の駐車場をご用意しております。（大型バス駐車可能）
またバイクでお越しのお客様には雨風の当たらない地下駐輪場をご案内しております。
チェックアウト後に海水浴をする場合は、荷物の預かりや駐車はできますか?
お昼頃までなら駐車いただけます。お荷物は貴重品のみお預かりしています。
赤ちゃんがいますが利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
クレジットカードは使えますか?
申し訳ございませんが、お支払いは現金のみとなっております。
送迎はしてもらえますか?
はい、鳥羽駅発・ホテル発とそれぞれ時間は決まっていますが、無料送迎をご利用いただけます。乗車予定の場合は事前にホテルまでご連絡ください。（２名～対応）
インターネットは利用できますか?
全館でWi-Fiをご利用いただけます。
大浴場はいつでも入れますか?
営業時間は15時～23時、6時～10時となっております、また時間帯による男女の浴場の入れ替えがござます。
男女の入れ替え時間は、館内にてご案内しております。
お部屋のお風呂にもシャンプーなどはありますか?
お部屋のお風呂には備え付けのシャンプー等はございませんが、フロントにてシャンプー類やドライヤーを貸出しております。
食事のアレルギー対応はしていますか?
申し訳ございませんが、アレルギー対応はいたしておりません。
食べられない料理・食材があるのですが
事前にお知らせいただければ、苦手な食材を別のものに変更させていただきます。
お部屋にお風呂・トイレはついていますか?
一部のお部屋を除き、客室には全てお風呂・トイレがございます。
また、全てのお部屋に洗面所がございます。
入湯税はかかりますか?
はい。大浴場が天然温泉のため、宿泊料金とは別に中学生以上のお客様は150円の入湯税を頂戴しております。
タトゥーが入っていても温泉を利用できますか?
お体に刺青やファッションタトゥーがある方は、フロントで販売するファンデーションシール（12cm×8cn）1枚で該当箇所を覆うことができる場合に限り、シール貼付のうえご利用いただけます。シール1枚で覆うことができない場合は、ご入浴をお断りしています。